Journal D'une Nouvelle Vie

C'est quoi être mauvais en customer care ?  Il y a vraiment plusieurs définitions à ça. Il existe des personnes qui n'aiment pas gérer leur relation client, qui sentent que ça leur prend énormément d'énergie et je sais que vous êtes nombreux ou nombreuses dans ce cas-là.  Ce que j’aimerais vous dire avant de vous parler du sujet de cet article, c’est de déculpabiliser par rapport à ça. Parce que tout le monde n'est pas fait pour être bon customer care, et c'est totalement ok. Ça veut simplement dire que vous êtes bon dans d'autres domaines et il y a des solutions à ça.  On a la possibilité bien évidemment d'offrir un merveilleux customer care même si ce n'est pas le truc qui nous passionne le plus dans notre business. Et, aujourd'hui, pour parler de ce sujet, j’ai invité Julien Musy. Il nous livre vraiment en toute transparence, en toute honnêteté, tout ce qui s'est passé dans son customer care. Il se définit lui-même comme quelqu'un qui n'est pas forcément doué en customer cœur et ça ne l'empêche pas de s