Journal D'une Nouvelle Vie
#179. Customer care dans la vente de compléments alimentaires - avec Carlos Rommelaere de Lactolérance
- Autor: Vários
- Narrador: Vários
- Editora: Podcast
- Duração: 0:33:06
- Mais informações
Informações:
Sinopse
Quelle est la place du care dans une entreprise qui vend des compléments alimentaires ? Pourquoi une personne se dit un jour : “Tiens, je vais lancer mon business de compléments alimentaires !” ? Quel impact a un produit qui touche la santé sur la relation qu’on peut créer avec ses clients ? Toutes ces questions, je me les suis posées quand j’ai rencontré Carlos Rommelaere, qui a aujourd’hui 51 ans. Il a énormément d’expérience derrière lui, autant dans le salariat que dans l'entrepreneuriat. Et c’est parce qu’il est intolérant au lactose qu’il a créé la marque de compléments alimentaires Lactolérance en 2010. Ces compléments alimentaires permettent de consommer du lactose sans être malade. Il a été salarié pendant une quinzaine d'années comme Business Developer dans le domaine du Marketing Direct pour la vente à distance, le fundraising et la banque/assurance. Suite à la crise de 2008, il a été licencié et c’est la meilleure chose qui soit arrivée dans sa vie. C’est à ce moment-là qu'il a pris la déci