Journal D'une Nouvelle Vie

Tu débutes en customer care ? Tu vas ou viens de lancer ton business ?  Même si cela fait un moment que tu es lancée, c’est possible d’avoir un peu de mal à comprendre comment la relation client fonctionne, comment la mettre en place, par quoi commencer. Si c’est ton cas, sache que j’ai créé cet épisode spécialement pour toi. Alors, pour que tu saches par où commencer avec son customer care, ça se passe en 8 étapes faciles :  Définir ses valeurs et émotions customer care Définir ses canaux de communication Créer des process Établir un cadre juridique Optimiser son organisation Assurer une qualité inégalable de customer care Travailler son mindset Foncer, échanger, créer du lien, essayer, tester ! Voyons ensemble un peu plus en détail chacune de ces étapes dans l'épisode.