Customer Success Brasil

No episódio #18 conversamos sobre os conceitos do Health Score! - O que é Health Score? O que significa? - Como medir? - Como criar? - Quais os principais pontos de atenção ao criar um modelo? Dessa vez reunimos os apresentadores do Cliente Cast, Eduardo Tavares, Vinicius Bento e André Scaff para responder essas e outras perguntas e mergulhando no assunto tão polêmico que é o Health Score. Dá o play e aproveite o papo: Dicas: Dica do Bento: - http://customersuccessbrasil.com/o-que-e-health-score-saude-do-cliente/ - https://conteudo.movidesk.com/o-que-e-customer-health-score/ Dica do Scaff - https://www.priceintelligently.com/blog/bid/194853/lessons-from-sending-one-million-surveys?sbrc=1LaKaTaq-r9-M1VwmJ3kIIg%3D%3D%24yZXPhJyyXvUE7F2CPKa6jw%3D%3D Dica do Edu - http://customersuccessbrasil.com/analise-cohort-um-grande-aliado-da-operacao-de-customer-success/