Experiências Que Deixam Marcas - Volume 3: Estratégias E Ferramentas Do Crm Para Uma Melhor Experiência Do Cliente
- Autor: Tania Zahar Miné
- Editora: Editora Robecca & Co.
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Sinopse
Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.
