Mundo Empresarial Com Diego Maia

Segundo pesquisa, 24% admitiram que, durante um dia inteiro de trabalho, gastam pelo menos uma hora com ligações, e-mails ou mensagens "pessoais". 21% estimaram que também gastam cerca de uma hora navegando por assuntos aleatórios na internet.

Muita dor de cabeça pode ser evitada se você prestar atenção na hora da contratação. Eu prefiro optar pela rotatividade do que pela manutenção de quem não se compromete ou não entrega resultados.

Eu sou incansável quando o assunto é buscar dicas para otimizar o trabalho das pessoas. Por isso, hoje vou compartilhar três dicas para você otimizar sua troca de e-mails, pois quem é ocupado sabe quanto custa ler mensagens excessivamente longas e sem função.

Está mais do que comprovado: simpatia não é bom atendimento. E é este tópico que pode impulsionar sua empresa.

Não dá mais para viver somente de cliente que entra na loja. Precisamos ir buscá-lo. No varejo não são os grandes planos que dão certo, são os pequenos detalhes.

Desenhar sua próxima década é uma fórmula simplista e muito eficaz para fazer valer a pena cada dia de trabalho. Penso que as pessoas deveriam trabalhar por essa causa e não para pagar suas contas....

Há muito tempo, li num livro antigo que as pessoas de sucesso entram no jogo para ganhar. Pessoas de fracasso entram no jogo apenas para não perder. Concluí que a diferença está em como você joga.

A palavra “confiança” vem do latim e significa “acreditar plenamente”. Uma pessoa confiante é aquela que acredita na própria capacidade e usa essa força para impulsionar sua vida pessoal e profissional.

O que o seu cliente acha sobre sua empresa? Sobre o preço? Sobre a execução da compra? Sobre o atendimento? Tomar decisões e conduzir negócios baseado no argumento “eu acho que o cliente acha isso” pode ser um ótimo caminho para o... fracasso.

Independente de ramo de atuação ou segmento da empresa, todas precisam atender, e é exatamente neste momento que o cliente decide se passará pela porta de entrada ou se vai desistir.

Quando um vendedor acha que já sabe de tudo e reclama quando é convocado para algum treinamento ou palestra, um sinal vermelho se acende: é sinal que ele já desaprendeu que o bom profissional é um eterno aprendiz.

Em time que está ganhando não se mexe. Pra você esta afirmação é certa ou errada? Minha reflexão pode ser oportuna: vamos mexer quando? Quando o time estiver perdendo? Quando o avião estiver caindo? Quando o elevador parar?

Um verdadeiro líder assume responsabilidade tanto pelos acertos quanto pelos erros.

É muito desagradável para um cliente ter que se adequar àquilo que a empresa pensa que é o correto, como por exemplo, obrigá-lo a preencher infindáveis formulários, providenciar cópias e mais cópias de documentos, visitar diversos postos de atendimento ou fazer qualquer coisa parecida quando ele precisa resolver um problema.

Precisamos de uma vez por todas entender que é o cliente que paga os salários de todos numa empresa. E, dado a tamanha importância, ele dever ser visto como o mais importante da história. Sem clientes, nada existe.

Tem gente que passa metade da vida dizendo o que vai realizar e a outra metade explicando o porquê não realizou.

Comandante Rolim, fundador da companhia aérea TAM, agora chamada de LATAM, tinha uma frase que sempre funcionou como mantra pra mim. Ele dizia sempre: “Regra número 1: O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO. Regra número 2: se o cliente não tiver razão releia a regra numero 1”.

Não entendo vendedor de loja que não sorri, que não olha no olho, que já classifica  o cliente só pela roupa ou pela aparência... Valorize o cliente de sua empresa, independente do cargo que você ocupa. É ele que paga o seu salário.

O que define a vida são as escolhas, não as oportunidades. Conquistar uma carreira bem-sucedida e a vida que você sempre sonhou, depende exclusivamente de uma pessoa: você.

Sempre acreditei que TODOS numa empresa precisam ajudar, de alguma forma, a empresa a melhorar, a crescer, a vencer. Por que quando isso acontece, todos ganham.