Liderando Ao Estilo Starbucks: Cinco Princípios Que Irão Ajudá-lo A Conectar-se Com Seus Clientes; Seus Produtos E Seus Próprios Funcionários
  • De Joseph A. Michelli
  • Editora: DVS Editora

- Seguir os passos da Starbucks pode ser o caminho para o seu sucesso- 5 princípios levaram uma simples cafeteria a se tornar uma marca admirada no mundo todo.- Autor considerado...

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Guiados Pelo Encantamento: O Método Mercedes-benz Para Entregar A Melhor Experiência Do Cliente
  • De Joseph A. Michelli
  • Editora: DVS Editora

O nome sozinho evoca imagens de luxo, segurança, inovação, qualidade e desempenho. Mas no mercado de hoje você precisa mais do que um produto de classe mundial para superar a...

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